En este documento queremos hacer un examen de las ventajas
de Internet como herramienta de comercialización acorde a las características
propias de la industria turística. Finalmente, se llegará a la conclusión de
que Internet es un instrumento ideal para la comercialización del turismo. Tras
analizar las aplicaciones principales de Internet en la comercialización
turística pudimos comprobar el bajo nivel actual de ventas a través de
Internet.
Internet es una red global de redes de ordenadores intercomunicados y
que funcionan con un protocolo estándar que permite que los datos sean
transferidos entre éstos. Como sistema de intercambio de información, el
aspecto más importante de Internet es su conectividad, definiendo ésta como la
capacidad que permite que cada persona tenga acceso a la Red. El potencial de
uso de Internet para las actividades de comercialización se deriva de su uso
general como sistema de intercambio de información. La información se puede
guardar, indexar, extraer, reestructurar y redistribuir automáticamente por un
software lógico y sin intervención humana.
Internet conecta empresas con empresas, empresas con los
clientes, y a personas con personas. Aunque Internet aparece en 1965, es en los
últimos años cuando se ha convertido en una palabra de uso corriente. En
Internet los servicios se dividen en dos amplias categorías: servicios de
comunicación y servicios informativos. Los servicios de comunicación tales como
correo electrónico, y las listas de correo, permiten el intercambio de
información directa entre los usuarios de Internet.
Servicios informativos, incluyendo
Telnet, Gopher y FTP anónimo (File Transfer Protocol), permiten que los
usuarios tengan acceso a los datos puestos a disposición de otros usuarios.
Desde 1993, Internet se ha ido transformado totalmente por su más reciente
elemento, la World Wide Web (WWW). La WWW integra no solamente otros protocolos
de transferencia de ficheros como Gopher y FTP, sino que también permite que el
usuario tenga acceso a los ordenadores principales utilizando Telnet,
participar en grupos de noticias o utilizar el correo electrónico.
Con un navegador de Internet, un usuario cualquiera
puede conectarse con cualquier sitio de la Red y explorar los recursos
existentes en Internet de una manera sin precedente. Por otra parte, la
capacidad de la Red para mezclar texto, imágenes, sonidos y video en documentos
multimedia es en la actualidad un factor clave de la popularización del
Internet más allá de los límites tradicionalmente académicos y se convierte en
un medio eficaz de comunicación empresarial y de la vida diaria. De hecho, el
nacimiento de la WWW ha sido tan acertado que cambió el aspecto del Internet y
para muchos incluso llega a ser sinónimo de Internet por sí mismo. Desde este
punto de vista, la WWW desarrolla la mayoría de las actividades de la
comercialización que se realizan en Internet y que se basan en la World Wide
Web.
Internet es ampliamente reconocido como una herramienta
extremadamente valiosa en la comercialización de productos y servicios. Es
consabido por todos que Internet ofrece preeminencias sustanciales con respecto
a los medios de la comunicación tradicionales, costes reducidos de cambio de
información, velocidad progresiva de la transmisión informativa, alcance del
cliente en el control de transacciones, y una mayor maleabilidad en el uso de
los elementos del marketing-mix.
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